Politique de confidentialité Fenoriltra
Protection, traitement et utilisation des données personnelles
Votre confidentialité, notre priorité majeure
Chez Fenoriltra, nous respectons votre vie privée et nous engageons à traiter vos données avec transparence et sécurité. Cette politique explique les modalités de collecte et d’utilisation de vos informations.
Nous nous conformons aux réglementations françaises et européennes sur la protection des données, tout en cherchant à garantir la sécurité et la bonne utilisation de vos renseignements personnels.
Collecte des données personnelles
Vos données sont collectées lors du remplissage de formulaires ou lors de l’utilisation de notre site. Elles concernent des informations d’identification et de contact nécessaires au bon traitement de vos demandes.
Informations fournies directement
- • Nom, prénom et coordonnées saisies dans les formulaires
- • Sujet de la demande et détails complémentaires
- • Correspondance échangée avec notre équipe
- • Données d’identification créées pour l’accès à certains services
- • Préférences en matière de communication
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP et géolocalisation approximative
- • Type de navigateur et système utilisé
- • Données de navigation et pages consultées
- • Cookies et identifiants de session
- • Durée et fréquence de visite sur le site
Utilisation des informations collectées
Vos données servent au traitement de vos demandes, à l’amélioration de notre service et au respect de nos obligations légales. Nous ne vendons aucune information à des tiers.
- • Prise en compte et suivi de vos demandes
- • Amélioration de l’ergonomie de notre site
- • Envoi d’informations sur nos services uniquement avec consentement
- • Respect des exigences légales et réglementaires
- • Gestion technique de notre site
- • Prévention de la fraude et sécurité informatique
- • Statistiques de fréquentation anonymisées
Notre engagement: Vos informations sont strictement protégées, accessibles uniquement aux personnes habilitées, et traitées conformément aux normes de sécurité en vigueur.
Partage des données personnelles
Aucune information n’est transmise à des partenaires commerciaux sans votre accord explicite. Les données sont partagées uniquement aux prestataires sollicités pour le bon fonctionnement des services.
Prestataires de services
Certains sous-traitants techniques ont un accès strictement limité aux données nécessaires à leur mission, sous contrat de confidentialité.
Respect des obligations légales
Nous pouvons être amenés à transmettre des données pour nous conformer à la loi.
Statistiques anonymes
Certaines analyses sont réalisées sans identification, pour améliorer le service.
Vos droits sur les données
Vous pouvez accéder, corriger ou supprimer vos données à tout moment. Un contact dédié répond à vos questions et réclamations dans les meilleurs délais.
- • Droit d’accès à vos informations stockées
- • Droit de rectifier des données inexactes
- • Droit d’effacer vos informations personnelles
- • Droit à la portabilité de vos données
- • Droit de vous opposer à certains traitements
- • Droit à la limitation de l’usage de vos données
Pour toute demande, contactez-nous via le formulaire ou l’adresse indiquée en bas de cette page.
Sécurité de vos données
Des techniques de chiffrement et de contrôle d’accès garantissent la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.
Mesures techniques de sécurité
- • Chiffrement des échanges de données
- • Hébergement sécurisé sur serveurs européens
- • Mise à jour régulière des systèmes
- • Authentification à plusieurs facteurs pour l’équipe
Mesures organisationnelles internes
- • Charte interne de confidentialité
- • Sensibilisation continue des intervenants
- • Contrôle des accès individuels
- • Audit régulier des pratiques et conformités
Durée de conservation des données
Vos informations personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités explicitées ci-dessus ou pour répondre à des obligations légales.
- • Données conservées durant l’existence du compte
- • Informations de contact gardées pour la relation
- • Correspondance supprimée sous 18 mois
- • Relevés limités à la durée légale
- • Consentements gérés selon les normes applicables
Vous pouvez solliciter la suppression anticipée de vos données.
Transferts internationaux encadrés
Nous ne transférons de données hors UE que vers des pays assurant un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences européennes.
- • Accords contractuels avec les destinataires
- • Contrôles stricts sur la sécurité des transferts
- • Respect des décisions de la Commission européenne
- • Transparence sur la localisation des serveurs
Gestion des cookies et traceurs
Les cookies permettent le fonctionnement, la mesure d’audience et la personnalisation du site. Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser leur utilisation via notre bannière dédiée.
Différents types de cookies utilisés
- • Cookies techniques nécessaires au fonctionnement
- • Outils d’analyse de la performance globale
- • Cookies personnalisant votre expérience
- • Modules facilitant l’interaction sur site
L’utilisation des cookies peut être réglée dans votre navigateur.
Modifications de la politique de confidentialité
En cas d’évolution du cadre légal ou technologique, cette politique pourra être modifiée. Vous serez informé de tout changement significatif.
- • Publication sur notre site web
- • Mention au sein des formulaires concernés
- • Communication par courriel si nécessaire
- • Signalement dans la bannière de cookies
Vérifiez régulièrement la date de mise à jour.
Nous contacter pour la confidentialité
Pour toute question liée à vos droits ou données personnelles, contactez-nous via le formulaire de contact.
Fenoriltra
31 rue Laure Diébold, 69009 Lyon France
Téléphone: +33 5 24 65 87 47
Courriel: content@fenoriltra.sbs
Dernière mise à jour : 9 novembre 2025
Entrée en vigueur : 10 novembre 2025